ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. POLÍTICA DE ENVÍOS:
www.repuestospino.com.pe solo hace envíos de productos dentro de la República del Perú. En un futuro cercano se aumentará el número de países a los que se comercializan los productos.
Solo se entregaran los pedidos cuya cancelación haya sido confirmada. Debe considerar que el correo que se le envía informando acerca de su orden de compra no es suficiente para proceder con la entrega del pedido, sólo le indica los datos de compra, su número de orden y la forma de pago elegida, brindándole 12 horas para que confirme su pago en caso haya elegido la opción “Depósito en cuenta bancaria”. Luego del plazo daremos por entendido que Usted desistió de la operación, anulando su orden de pedido.
Garantizamos el despacho de su orden cualquier día en especifico (excepto domingos y feriados) pero no garantizamos la hora de entrega. En algunas ocasiones, el receptor puede ser llamado para confirmar la entrega en la fecha solicitada.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el mensajero y el cliente firma la recepción de la entrega, correspondiendo al cliente verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamos que puedan estar justificados.
2. COSTOS DE ENVÍO
Un cargo de envío variable será aplicado a las órdenes de todo el territorio peruano. Para mayor información de las tarifas puede escribirnos a: ventas@repuestospino.com
* POR FAVOR TENGA EN CUENTA
Una vez que los paquetes con las órdenes dejan la sede de www.repuestospino.com.pe entran a los sistemas de servicio del transporte nacional para por ultimo ser entregados a Usted.
Nuestra misión es entregar sus productos en forma segura y a tiempo. Una vez que su orden ha sido enviada, www.repuestospino.com.pe le enviará un e-mail con la confirmación de su envío, haciéndole saber que su pedido esta en camino.
Ocasionalmente un pedido puede llegarle en varios paquetes. Si este es su caso, se lo notificaremos en el momento que le enviamos el e-mail de confirmación de la salida de su orden. Si su pedido fue asignado con costos de envío, usted lo paga solo una vez, aunque su orden llegue en múltiples envíos y cajas.
3. VELOCIDAD DE ENTREGA
www.repuestospino.com.pe es una empresa que se encarga de recibir, procesar y enviar su pedido y hace todo el esfuerzo necesario para enviar su orden dentro de las 24 horas de recibida. La mayoría de las órdenes realizadas hasta las 11 a.m., serán enviadas el mismo día o a más tardar el siguiente día hábil. Una vez entregada la orden a la empresa de transporte, el tiempo de entrega depende del mismo y varía según la localidad en la que se encuentra el cliente.
Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador.
4. PEDIDOS ATRASADOS
www.repuestospino.com.pe emplea procesamiento de inventario en tiempo real que minimiza la probabilidad de que un producto que usted haya ordenado este atrasado o fuera de stock. Ocasionalmente, sin embargo, un producto puede no estar disponible para un envío inmediato. De ocurrir esto, se lo notificaremos por e-mail y le enviaremos todo lo que tengamos disponible en ese momento. Le mandaremos el resto de su pedido, sin costos adicionales de envío, tan pronto como recibamos el producto desde su proveedor.
5. DEVOLUCIONES
Si la compra fue realizada dentro de los primeros 7 días y el producto presenta defectos, se deberá poner en contacto con nosotros al correo: ventas@repuestospino.com y se coordinará para la devolución, teniendo en cuenta las siguientes observaciones: Primero, se tiene que internar el producto para revisar y determinar si es falla de fabricación en un lapso máximo de 48 horas desde el momento de la internación del producto, para lo cual, se recomienda guardar las cajas, envolturas y demás accesorios de empaque durante 30 días desde que se realizó la compra, caso contrario, se tendrá que esperar el tiempo que se tomará el fabricante o importador para determinar el defecto y realizar el cambio del producto. Segundo, EL PRODUCTO NO PUEDE HABER SIDO USADO. PUEDE ESTAR ABIERTO, PERO DEBE ESTAR CON SUS EMBALAJES ORIGINALES COMPLETOS Y EN PERFECTAS CONDICIONES. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, los sellos u otros y se debe entregar con todos sus accesorios.